Pré-qualification des leads entrants
Tri des demandes par profil et maturité d'achat, premier message personnalisé, qualification ICP avant transmission au commercial.
Cluster 02 · Éditeurs SaaS
Vos devs codent. Le reste, on le branche.
Chez un éditeur SaaS, les développeurs et le produit valent leur poids en or. Tout le temps qu'ils passent sur de la pré-qualification commerciale, du support de premier niveau, de la documentation périphérique, est du temps qu'ils ne passent pas à construire. Le pôle IA leur libère ces heures.
Les quatre tâches typiques
Ce qu'on automatise en priorité dans votre métier.
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01. -
02. Support utilisateur niveau 1
Réponse aux questions techniques répétitives à partir de votre documentation existante, ouverture de tickets structurés pour les cas non standards.
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03. Génération et maintenance de documentation
Premier jet à partir de la spec ou du code commit, mise à jour quand l'interface change, génération des changelog.
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04. Analyse de feedback utilisateur
Classement automatique des verbatims (tickets, NPS, interviews) par thématique et fréquence, génération d'un tableau de bord pour le produit.
On libère vos devs. Ils construisent.
Sur ce secteur en particulier
Mesure en heures produit et heures dev libérées chaque semaine.
On démarre par la tâche qui a le meilleur ratio temps gagné sur coût d'intégration. Souvent le support de niveau 1, parce qu'il touche un volume important et que les réponses tiennent dans la doc existante.
Mécanique générale détaillée sur la page Pôle IA externalisé.
Prochaine étape
Cartographions vos tâches. Atelier demi-journée.
Vingt minutes au téléphone d'abord pour valider que ça colle. Si oui, on cale un atelier qui sort la cartographie des tâches automatisables de votre métier et leur priorisation par retour sur investissement.